Wenn Sie den Zugriff auf das Telefon oder die Authentifizierungs-App verlieren , die für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet wurde, können Sie Ihr Konto wiederherstellen.

Schritte zur Wiedererlangung des Zugangs:   

1️⃣ Support kontaktieren:

• Nutzen Sie die Chat-Funktion oder besuchen Sie die Hilfe- und Supportseite .

2️⃣ Identität bestätigen:

• Halten Sie Ihre Daten zur Identitätsprüfung bereit.

3️⃣ 2FA zurücksetzen:

• Nach der Verifizierung erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihrer 2FA-Einstellungen .

• Richten Sie in Ihren Kontoeinstellungen eine neue 2FA-Methode ein.