Falls Ihr Dokument nicht korrekt verarbeitet wird oder Barrierefreiheitsfunktionen fehlen, befolgen Sie diese Schritte:

Schritte zur Fehlerbehebung:   

1️⃣ Überprüfen Sie den Bearbeitungsstatus

• Gehen Sie zu „Meine Dokumente“ und sehen Sie sich den Status an .

• Wenn dort „In Bearbeitung“ steht , warten Sie, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.

2️⃣ Überprüfen Sie die Fehlermeldung

• Sollte die Verarbeitung fehlschlagen, überprüfen Sie die Fehlermeldung für weitere Details.

3️⃣ Sicherstellen der Dateikompatibilität

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei in einem unterstützten Format (PDF, DOCX, PPTX) vorliegt und kleiner als 100 MB ist .

4️⃣ Datei erneut einreichen

• Versuchen Sie, das Dokument erneut hochzuladen.

5️⃣ Wenden Sie sich an den Support, falls das Problem weiterhin besteht

• Sollte keine der oben genannten Maßnahmen funktionieren, reichen Sie ein Support-Ticket ein oder nutzen Sie den Live-Chat, um Hilfe zu erhalten.